東京で就職希望の方☆未経験歓迎☆ホスピタリティ重視の日英バイリンガルIT職☆

▍私たちは「英語×IT」でグローバル企業の事業継続を支えています

株式会社LITSは、2006年の設立以来、「英語×IT」というニッチな領域に特化し、大手企業の海外拠点や現地社員を対象としたITサポートサービスを提供している独立系ITサービス企業です。私たちは一般的なシステム開発ではなく、主に多言語でのテクニカルサポートやITヘルプデスク、バイリンガルエンジニアの派遣を通じて、お客様のグローバルな事業運営を技術面から支える「バイリンガルITサポート」のプロフェッショナル集団です。

こんなことやります
▍グローバル企業の事業継続を支えるバイリンガルITサポート
大手企業の海外拠点や外国人社員が抱えるITの課題を、主に英語を使って解決する役割を担います。技術支援を通じて、お客様のグローバルビジネスの停滞を防ぎ、事業を継続的にサポートします。

・多言語テクニカルサポート：主に英語を使い、ITに関する問い合わせ（PC設定、ソフトウェア操作、システム障害など）に対応します。
・課題の特定と解決：お客様の状況を丁寧にヒアリングし、技術的な問題だけでなく、運用上の課題も特定。分かりやすい言葉で解決策を提示します。
・ナレッジベースの整備：対応履歴からFAQやナレッジを体系化し、顧客の自己解決力を高めるための情報提供を行います。
・エンジニアとの連携：より専門的なITインフラに関する問題は、クライアント先のエンジニアチームと連携し、解決を推進します。

▍応募条件と求める人物像

必須となるスキル・経験：

・英語力：TOEIC 700点を目安とした、ビジネスレベルでのコミュニケーション能力。
・コミュニケーション能力：相手の意図を正確に汲み取り、専門的な内容も分かりやすく伝えられる能力。
・IT技術習得への前向きな姿勢：IT業界未経験でも、自律的に学習し、プロフェッショナルを目指す意欲。

※英語力はあくまでも目安で、スコアよりも実践力を重視します。

歓迎されるスキル・経験：

・海外留学やワーキングホリデーなど、グローバルな環境での経験。
・IT業界での実務経験（ヘルプデスク、テクニカルサポートなど）。
・顧客サービスやホスピタリティを重視する環境での業務経験。

求める人物像（マインド・スタンス）：

・ホスピタリティ：お客様の「困っている」気持ちに寄り添い、その解決に情熱を傾けられる方。
・協調性：チームメンバーと協力し、フランクでオープンなコミュニケーションを大切にできる方。
・自律性：自身のキャリアアップに向けて、会社制度を利用しながら積極的に学習に取り組める方。

▍給与
月給23万円~45万円　
※固定残業代(10h/1万6500円以上)を含みます。超過分は別途全額支給。※経験やスキルを考慮したうえで決定。

例)　IT未経験、留学経験有、社会人経験2-3年の場合　
240,000円ー270,000円/月(固定残業10h込)3,240,000- 3,645,000円/年(賞与込)

「英語力を活かしたい」「ITスキルを身につけたい」「ワークライフバランスも大切にしたい」—あなたの希望を実現できる環境がここにあります。まずは、私たちの描く未来像や、職場の雰囲気について、気軽にお話ししませんか？以下のカジュアル面談応募フォームよりご連絡お待ちしています！

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