JCBカード会員サービス部門の接客応対・告知や情報発信・アドミニ業務アシスタント職募集

JCBカードメンバーのお客様へ現地情報のご案内や提携加盟店への手配業務、SNS等デジタルマーケティング活動のサポートと情報発信業務、カスタマーサービス部門のアドミニ業務アシスタント職。

◆ 雇用形態 ：パートタイム週3日勤務　(※水曜を含む/出社のみ)
※必要に応じてスケジュール調整あり、状況により柔軟にシフト調整に応じて頂ける方
※勤務時間9:00～17:00　(残業あり)
※パートタイム・有期契約　 期間： 15ヶ月（事業状況により延長の可能性あり）

◆ ポジション ：カスタマーサービス　アシスタントスタッフ
業務内容
【カスタマーサービス】
・開店／閉店作業含む施設内運用管理。
・ご案内・予約手配などの対面サービス。入電問い合わせ対応。
・関連サービス会社やマーチャント/ベンダーとのメールやりとり。
・シフト調整協力、チームメンバーとの連携
・カスタマーサービス改善・向上への取り組み
【デジタルマーケティング活動サポートと情報発信】
・デジタルサポート業務 （公式メディアサイト、ブログの情報更新や記事作成補助 ）
・JCBカード会員向けの優待特典の開発
・SNSサポート（Instagram 等の運用）
・各種コミュニケーション、業務サービスの改善活動

◆ 勤務地：当社事務所およびカスタマーラウンジ勤務

◆ 主な業務内容 ：JCBカード会員様へのサービス提供に関わる業務全般（主に日本語）

◆ ビザ ：フランスにて一定以上の期間働けるビザをお持ちの方

◆ 応募資格
学歴・語学
・高校卒業以上
・日本語：ネイティブレベル（必須）
・フランス語：JCB会員様に代わってのレストラン・ホテルとの取り次ぎ・各種対応が可能なレベル（B1相当以上）
・英語：日本国外発行JCB会員様との簡単なコミュニケーションおよび社内英語プロセス（社内研修・各種手続きなど）への対応が可能なレベル
PCスキル：Powerpoint/ Word/ Excelでの作業
必要スキル・能力
• 主に旅行者である顧客のニーズを積極的に把握し、丁寧かつ適切に対応できる方。
• チームワークと協調性・柔軟性をもち、責任感を持って、時間厳守、プロフェッショナルな姿勢で業務ができる方。
• システムや機器等のオペレーション習得力 ・複数タスクを管理しながら高品質を維持する能力のある方。
【優遇される経験】
コンシェルジュ業務、観光案内経験 、予約対応、事務サポートなどの経験がある方。
ブログ記事作成／SNSなどデジタルコンテンツ制作経験がある方。
決済ツールやカード業界の経験がある方。

CV（日本語・英語）をメールで　france-careers@jcbeurope.eu　までお送りください。

恐れ入りますが、書類選考を通過頂いた方へのみご連絡させて頂きます。
皆様からのご応募を心よりお待ちしております。